1. Parter

Tjänsteleverantör: Min Fönsterputsare (nedan "vi" eller "MFP")
POSTBOX 033, 116 31 Stockholm
E-post: janis@minfonsterputsare.se · Tel: 070 324 69 16

Kund: Den person eller organisation som bokar en tjänst via vår webbplats eller telefon.

2. Tjänstens omfattning

Min Fönsterputsare utför professionell fönsterputs för privatpersoner och företag i Stor-Stockholm. Tjänsten inkluderar:

• Putsning av fönster enligt överenskomna fönstertyper och antal
• Framkörning och material (ingår i det fasta tillägget om 240 kr)
• Bekräftelse och kommunikation kring uppdraget

3. Bokning och bekräftelse

En bokning är bindande när du mottagit en bokningsbekräftelse via e-post. Vi förbehåller oss rätten att neka bokningar vid kapacitetsbrist eller om uppdraget ligger utanför vårt verksamhetsområde.

Vi bekräftar bokningar inom 24 timmar. Din städare meddelar exakt ankomsttid senast dagen innan uppdraget.

4. Priser och betalning

Priser beräknas baserat på fönstertyp, antal och antal sidor. Alla priser anges inklusive moms för privatpersoner.

• RUT-avdrag: Privatpersoner berättigas till 50% skattereduktion på arbetskostnaden. MFP ansöker om RUT-avdrag direkt hos Skatteverket. Kunden betalar återstående 50%.
• Framkörning & material: Fast avgift om 240 kr tillkommer alltid och är inte RUT-avdragsgill.
• Tillägg utåtöppnade fönster: 700 kr tillkommer för utåtöppnade fönster.
• Företag: Priser exkl. moms. Faktura skickas efter utfört arbete med 30 dagars betalningstid.

Betalning sker efter utfört arbete om inte annat avtalats.

5. Förberedelser — kundens ansvar

Kunden ska innan städarens ankomst:

• Flytta föremål från fönsterbräden (krukor, ljuslyktor, prydnadssaker)
• Ta bort gardiner och persienner som sitter tätt mot glaset
• Se till att fönstren kan öppnas och är tillgängliga
• Säkerställa tillgång till vatten
• Meddela portkod eller speciella accessuppgifter i förväg

Tunga möbler och stora föremål flyttas inte av städaren. Om detta krävs på plats tillkommer en extra avgift.

6. Nöjdhetsgaranti

Vi erbjuder full nöjdhetsgaranti. Om du inte är nöjd med utfört arbete:

• Kontakta oss inom 48 timmar efter avslutat uppdrag
• Vi återkommer och rättar till arbetet kostnadsfritt
• Garantin gäller ej om kunden inte följt förberedelseinstruktionerna ovan

7. Avbokning och ändring

• Mer än 48 timmar innan uppdraget: Kostnadsfri avbokning
• 24–48 timmar innan: 50% av bokningsvärdet debiteras
• Mindre än 24 timmar eller utebliven kund: Fullt pris debiteras

Avbokning sker via e-post till janis@minfonsterputsare.se eller telefon 070 324 69 16.

8. Skadeansvar

Min Fönsterputsare har ansvarsförsäkring för tjänsteföretag. Vid skada orsakad av vår personal, anmäl detta skriftligen inom 48 timmar.

Vi ansvarar inte för skador som uppstår till följd av att kunden inte följt förberedelseinstruktionerna, befintliga sprickor eller skador i fönster, eller skador på lösa föremål som inte var undanflyttade.

9. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy och GDPR.

10. Tvist

Tvist med anledning av dessa villkor ska i första hand lösas genom förhandling. Om överenskommelse inte kan nås kan tvisten prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller allmän domstol med Stockholm tingsrätt som första instans.

11. Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Gällande villkor publiceras alltid på vår webbplats. Bokningar som gjorts gäller under de villkor som var aktuella vid bokningstillfället.

12. Kontakt

Frågor om dessa villkor:
E-post: janis@minfonsterputsare.se
Tel: 070 324 69 16
Adress: POSTBOX 033, 116 31 Stockholm